选煤中心:“一对一+N”精准服务送到“家”
日期:2021-07-30 

“外围施工距离远,希望给进1台小型三轮车,请机电车间按需和流程上报计划申请。”
  “尾煤压滤车间厕所小,都要排队,这个问题我们需要进一步进行沟通后再给予回复。”
  “对于您反馈的车间检修停产期间能否提前去洗澡这个问题,我现在来回答您……”
  7月23日,选煤中心党工科、机电科、培训科上门服务,深入孔庄选煤厂、机电车间,对职工的提问和疑惑进行一对一解答。
  近期,选煤中心党委扎实推进党史学习教育往深里走、往实里走,结合实际,开创性地实施“一对一+N”精准服务,把解决职工群众急难愁盼问题、畅通问题反馈渠道、提升服务质量作为检验党史学习教育成效的一把标尺,扎扎实实为群众办实事。

强作风
提升机关服务质量

选煤中心党委以增强职工的获得感、幸福感和安全感为工作出发点和落脚点,根据12家机关科室、8家生产单位的特点,发动机关职能科室与基层单位结对子,树立精准服务的意识,强化干部为职工服务、机关为基层服务的思想。
  该中心不断强化上下一盘棋、安全第一位、深入现场第一线“三个一”思想,两级机关干部主动践行“多到基层一线和职工中,多听取职工意见和建议,多为基层和职工办实事”“六必访六必谈”工作法,针对职工和基层单位关心的安全生产、现场管理、休息条件、生活困难、学习成长等方面的问题,带着深厚的感情、强烈的责任心去解决,切实把职工关心的热点、焦点问题办好办实,切实把组织的温暖送到职工的心坎里,让职工体面工作、体面生活。

办实事
发挥机关职能作用

该中心机关部门准确把握服务、协调、监督、指导的职能定位,主动与职工打交道,关心了解职工工作生活的方方面面,有力协调沟通上下、左右、内外关系。
  该中心两级机关和领导干部牢固树立“没有基层就没有机关、没有职工就没有干部”的思想,切实改进工作作风,强化不折不扣、一抓到底的执行意识。属于本部门职能范围内的及时协调解决,不能解决的及时反馈至党工科统筹办理,切实做到对基层反映的问题快人一步,对基层职工要高看一眼,杜绝门难进、脸难看、事难办的现象,积极营造和谐健康团结奋进选煤大家庭。
  自活动开展以来,该中心两级机关干部以钉钉子精神,共解决班组休息室衣服撑子大小不一、夏天值班多发一些蚊香、姚桥厂皮带廊隐患整改等12项职工急难愁盼事项和安全生产问题,体现了高质量的服务效率和水平。

“四个一”
精准服务暖人心

职工利益无小事,一枝一叶总关情。自“我为群众办实事”活动开展以来,该中心各职能科室主动承担“一对一+N”精准服务的主体责任,亲自抓、亲自盯,重大问题亲自过问、重要环节亲自协调。
  党工科、安监科、机电科、培训科、工会等科室相继开展精准服务活动,通过每月参加一次班前会、征求一次意见、进行一场宣讲、办一件实事的方式,及时了解职工和基层单位的操心事、烦心事、揪心事,努力做好横向联通,想职工所想、急职工所急、解职工所困,打通了精准服务“最后一公里”。
  为保障精准服务质量和服务实效,杜绝“一阵风”式的服务,该中心党委将此项工作列为作风观察重点工作之一,重点加强监督精细服务的过程,确保精准服务的稳定性和持续性。  

(张瑞倩)